§ 1. Postanowienia ogólne

1. Serwis internetowy dostępny pod adresem zbadajkleszcza.pl prowadzony jest przez BLUMED sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Klecińskiej 125, 54-413 Wrocław, e-mail: kontakt@zbadajkleszcza.pl, NIP: 8943067861, KRS: 0000581771, REGON: 362785414.
2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania zamówień oraz zawierania umów dotyczących usług świadczonych przez Usługodawcę.
3. Regulamin jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

Definicje

§ 2. Charakter i zakres badania kleszcza

1. Zakres wykonywanych oznaczeń zależy od pakietu wybranego przez Klienta podczas składania Zamówienia.
2. Laboratorium może podzlecić wykonanie określonych oznaczeń laboratorium posiadającemu odpowiednie możliwości techniczne i kwalifikacje.
3. Laboratorium może odmówić wykonania badania, jeżeli stan Próbki uniemożliwia prawidłowe wykonanie analizy.
4. Jeżeli wykonanie Usługi okaże się niemożliwe z przyczyn dotyczących stanu przesłanej Próbki, Klientowi zostanie zwrócona cena niewykonanej Usługi, z uwzględnieniem zasad dotyczących kosztów transportu.
5. Ze względów technicznych niezbędnych do zapewnienia prawidłowego wykonania analizy termin realizacji może ulec wydłużeniu.

§ 3. Składanie zamówień i realizacja usługi

1. Zamówienie składane jest za pośrednictwem Serwisu.
2. Klient wybiera zakres badania oraz dostępny sposób dostarczenia Próbki do Laboratorium.
3. Próbkę należy zabezpieczyć na czas transportu i dostarczyć do Laboratorium zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi w Serwisie.
4. Czas wykonania standardowego badania wynosi do 7 dni roboczych od momentu dostarczenia Próbki do laboratorium we Wrocławiu.
5. Czas transportu Próbki do Laboratorium nie jest wliczany do czasu realizacji badania.
6. Informacja o przyjęciu Próbki oraz Wynik przekazywane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Zamówieniu.

§ 4. Badanie przyspieszone

1. Jeżeli opcja jest aktualnie dostępna w Serwisie, Klient może zamówić wykonanie badania w trybie przyspieszonym.
2. W trybie przyspieszonym Wynik wydawany jest do 3 dni roboczych od momentu dostarczenia Próbki do Laboratorium.
3. Warunkiem skorzystania z trybu przyspieszonego jest dostarczenie Próbki do środy danego tygodnia, chyba że przy składaniu Zamówienia wskazano inaczej.
4. Jeżeli Laboratorium nie zrealizuje badania w terminie właściwym dla trybu przyspieszonego, dodatkowa opłata pobrana za tryb przyspieszony zostanie zwrócona, a badanie zostanie wykonane w standardowym terminie.

§ 5. Transport próbki

1. Klient odpowiada za prawidłowe zabezpieczenie i zaadresowanie samodzielnie nadanej przesyłki.
2. Usługodawca nie odpowiada za zagubienie, uszkodzenie lub opóźnienie przesyłki powstałe z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących konsumentów.
3. Jeżeli odbiór Próbki organizowany jest za pośrednictwem Usługodawcy, transport wykonywany jest przez współpracującą firmę kurierską.
4. W przypadku zagubienia Próbki w drodze do Laboratorium, jeżeli skutkuje to niewykonaniem zamówionej Usługi, Klientowi przysługuje zwrot ceny niewykonanej Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami właściwymi dla danego sposobu transportu.

§ 6. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niewykonania lub nieprawidłowego wykonania Usługi.
2. Reklamację można przesłać:
   BLUMED sp. z o.o., ul. Klecińska 125, 54-413 Wrocław
   lub na adres: kontakt@zbadajkleszcza.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Zamówienia, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz żądanie Klienta.
4. Jeżeli informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.
5. Reklamacje Konsumentów rozpatrywane są w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, nie dłuższym niż 14 dni, jeżeli przepisy nie przewidują innego terminu.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w obowiązujących przepisach.
2. Jeżeli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Usługodawca może rozpocząć jej realizację przed upływem tego terminu.
3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu realizacji Usługi na jego wyraźne żądanie, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia wykonane do momentu odstąpienia, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy.
4. Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli Usługa została wykonana za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu Usługi i przyjął tę informację do wiadomości.

§ 8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest BLUMED sp. z o.o.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi Zamówienia, płatności, transportu Próbki, przekazania Wyniku, obsługi reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy.
3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwymi przepisami prawa krajowego.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim, podmiotom świadczącym usługi informatyczne oraz laboratoriom realizującym określone oznaczenia.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności Serwisu.

§ 9. Treści publikowane w serwisie

1. Artykuły i pozostałe materiały zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i popularnonaukowy.
2. Treści Serwisu nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zaleceń dotyczących leczenia.
3. Informacje dotyczące patogenów oraz nazw chorób mogą być publikowane w celu opisania biologii kleszczy, zakresu oznaczeń laboratoryjnych lub kontekstu naukowego.
4. Sama obecność nazwy choroby w Serwisie nie oznacza oferowania przez Usługodawcę diagnostyki tej choroby u człowieka.

§ 10. Prawa autorskie

1. Materiały zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, grafiki, fotografie i logotypy, stanowią własność Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie odpowiedniego uprawnienia.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów z Serwisu bez wymaganej zgody jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie Usługi na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa i niniejszego Regulaminu.
2. Ze względu na charakter Usługi Wynik powinien być wykorzystywany wyłącznie jako informacja dotycząca przebadanej Próbki kleszcza.
3. Usługodawca nie przedstawia Wyniku jako informacji o stanie zdrowia człowieka ani jako wyniku diagnostyki człowieka.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki interpretowania Wyniku w sposób sprzeczny z zakresem Usługi opisanym w § 2 Regulaminu, z zastrzeżeniem odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.
5. Termin wykonania Usługi może ulec przedłużeniu w przypadku okoliczności niezależnych od Usługodawcy, takich jak awaria urządzeń, awaria systemów informatycznych lub inne zdarzenia uniemożliwiające prawidłowe wykonanie analizy.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu w związku z pracami technicznymi, konserwacją lub rozwojem Serwisu.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zakresu Usług, sposobów płatności lub sposobu realizacji Zamówień.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Konsumentów przed wejściem zmian w życie.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną.
6. Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.